[Actualización]
Consideraciones conceptuales acerca de las demandas emocionales
asociadas al rol laboral
Solana
Salessi
Acta Psiquiátr Psicol Am Lat. 2012;
58(1): 48-52
Como corolario
del interés por las implicancias del afecto en el ámbito laboral, la regulación
de las emociones se ha convertido en un área emergente de exploración. las
demandas acerca de qué emociones exhibir en las interacciones laborales, han
recibido la atención de diversos investigadores. Las reglas de manifestación
emocional asociadas al puesto de trabajo, describen las prescripciones
organizacionales que limitan las demostraciones afectivas de los empleados, con
el propósito de facilitar la consecución de los objetivos preestablecidos. A
pesar de que su impacto sobre empleados y organizaciones ha sido ampliamente
reconocido, no se registra hasta la fecha una sistematización que refleje las
principales consideraciones sobre este constructo. El objetivo del presente
trabajo es proporcionar una actualización de la bibliografía sobre reglas de
manifestación emocional asociadas al rol laboral, incluyendo sus principales
antecedentes y consecuencias.
Palabras clave: Regulación
emocional - Reglas de expresión emocional - Emociones -Ambiente de Trabajo.
Conceptual Considerations on the Emotional Demands Associated
with the Job Role
As a corollary of the interest on the implications of
affect in the workplace, emotion regulation has become an emerging area of
research. Demands about what emotions should be displayed in work interactions have
received attention from various researchers. Emotional display rules associated
with job role describe the organizational requirements that limit employees'
emotional expression in order to facilitate the achievement of predetermined
targets. Although its impact on employees and organizations has been widely
recognized, up to the present there is no scientific publication that reflects
the main aspects of this construct. Therefore, the aim of this article is to
provide an update on the literature on emotional display rules at work,
including its main antecedents and consequences.
Key words: Emotion regulation - Emotional display rules - Emotions - Working
environment.
SOLANA SALESSI. Licenciada en Psicología. Universidad Nacional
de Rosario, Consejo Nacional de Investigaciones
Científicas y Técnicas (Conicet), R. argentina.
CORRESPONDENCIA. Lic. Solana Salessi. Balcarce 855 9º, S2000DNQ,
Rosario,
Santa Fe, R. Argentina; solana_22@hotmail.com
Buenos Aires - Marzo 2012
ISSN 0001 – 6896